お客様からよくいただく質問とその回答を掲載
卒業袴・着物のレンタルを中心に、着付け・ヘアーセット・メイク・撮影など、卒業式での装いをトータルでサポートするサービスを提供しています。こちらのページでは、サービス利用をご検討中のお客様の参考となるように、これまでにお客様からお寄せいただいた質問と回答をまとめています。
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着物、袴を見に行く際に予約は必要ですか？
混み合う場合がありますので、予約の頂けると幸いです。
土日祝日は混み合うこともございますのでお早めのご予約をお勧め致します。
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仮予約や仮押さえ、取り置きはできますか？
一定期間（約一週間程）の仮予約・仮押さえが出来ます。
原則として着物１点・袴１点です。担当スタッフにご相談下さい。
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キャンセルしたいのですができますか？
ご契約日を含めて8日以内まではキャンセル料なしでお受けしております。
9日以上経過している場合につきまては下記のようになります。
●予約後９日～お利用日の３１日前
…………キャンセル料３０％
●ご利用日の３０日前～８日前
…………キャンセル料５０％
●ご利用日の７日前～２日前
…………キャンセル料８０％
●ご利用日の前日・当日
…………キャンセル料１００％
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お金を振り込むのを忘れていました。商品は当日届きますか？
新美ではお振込みなどがない場合でもお客様への確認をせずに勝手にキャンセルする事はございません。
お気づきになられた段階で予定通りお支払いください。また、その旨をご一報ください。
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クレジットカードは使えますか？
ご利用できません。お支払いは銀行振込か、各学校様経由でのお支払いとなります。
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袴のレンタル期間って何日ですか？
レンタル日数は、2泊3日（前日・式当日・翌日）となっております。
返却が遅れた場合は、1日当たり30%の延滞金をいただきますのでご注意ください
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返却する時にクリーニングしたほうが良いですか？
ご返却後、新美にて責任をもってクリーニング致しますので、お客様の元でのクリーニングは必要ございません。
故意による著しい汚れ・破損の場合などが見受けられる場合は修理代として別途料金をご請求させて頂く場合がございますのでご注意ください。
汚れや破損などが気になる方には「安心レンタル」サービスを行っております（600円）
卒業式当日の着物・袴・小物の予期せぬ破損・汚損をサポート致しますのでご注文時にお申し込みください。
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着付やヘアーやメイクもしてもらえるのですか？
福岡県や長崎県などの九州地方の方へ袴レンタルのサービスを提供し、大切な式典・卒業式にお客様がより輝いた姿で参加できるように、全力でサポートをしています。卒業袴専門店だからこそ、卒業袴に関する豊かな知識と経験を持つスタッフが多数在籍しておりますので、袴や和装が初めての方も安心してお任せいただけます。サービスご利用前にご不安な点や疑問点を解消していだけるように、これまでにご利用いただいたお客様からよく頂戴した質問を掲載しております。その他にも分からないことがございましたら、電話・メールからお問い合わせを承っています。
